Intelligenza artificiale AI e CPQ

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Il potenziale dell’AI applicata ai sistemi di vendita B2B e al configuratore prodotto CPQ.

Il software CPQ configure-price-quote (o più semplicemente “configuratore”) è uno strumento chiave per le aziende che hanno la necessità di creare preventivi personalizzati per i propri prodotti o servizi. Per far fronte alle richieste di mercato e alle richieste dei clienti, le imprese stanno adottando tecnologie per migliorare i propri processi e renderli più efficienti, flessibili e dinamici. In questo scenario, l’AI (intelligenza artificiale) sta emergendo come opportunità complementare ai sistemi di vendita, come il configuratore CPQ, per potenziarne le capacità.

L’AI ha rivoluzionato il modo in cui le aziende affrontano la vendita nei mercati B2B e ha portato notevoli miglioramenti nell’efficienza, nella personalizzazione e nella redditività del processo di vendita. In questo articolo, esploreremo come l’ intelligenza artificiale applicata ai sistemi B2B di vendita e al CPQ stia rivoluzionando il modo in cui le aziende si presentano al mercato, guadagnando un vantaggio competitivo e generando valore aggiunto per i propri clienti.

Uno dei principali vantaggi dell’AI è la sua capacità di analizzare grandi quantità di dati rapidamente e accuratamente, supportando gli utenti nel processo di generazione dei preventivi. Inoltre, contribuisce a migliorare l’esperienza del cliente guidandolo attraverso un percorso personalizzato e più efficiente. Gli algoritmi di AI possono infatti analizzare i dati dei clienti, come le interazioni passate, ed utilizzare tali informazioni per suggerire ulteriori prodotti o servizi che potrebbero interessargli.

Riportiamo a seguire alcune delle potenzialità dell’AI nel contesto del configuratore CPQ e, in generale, in un sistema di vendita B2B (ma anche B2C).

Configurazione intelligente

L’AI può essere utilizzata per suggerire configurazioni ottimali dei prodotti o servizi in base alle esigenze specifiche del cliente. Attraverso algoritmi di apprendimento automatico e analisi dei dati, l’AI può consigliare combinazioni di prodotti/servizi che hanno avuto successo in passato o che meglio soddisfano le preferenze del cliente.

Ottimizzazione dei prezzi

L’AI può aiutare a determinare i prezzi ottimali per le configurazioni dei prodotti/servizi. Analizzando dati storici, informazioni sul mercato, i costi e altri fattori, l’AI può supportarti a stabilire un prezzo competitivo e coerente con la strategia aziendale.

Gestione delle promozioni

L’intelligenza artificiale permette una più rapida identificazione di promozioni e sconti personalizzati con lo scopo di stimolare le vendite. Analizzando i dati sugli acquisti precedenti e le preferenze del cliente, l’AI può suggerire offerte mirate e rilevare pattern di comportamento che guidano l’efficacia delle promozioni.

Identificazione delle opportunità di vendita

L’AI applicata al configuratore prodotto è in grado di identificare in modo proattivo opportunità di vendita incrociata e up-selling. Analizzando i dati storici e i modelli di acquisto dei clienti, l’intelligenza artificiale può suggerire prodotti o servizi complementari che potrebbero interessare il cliente, aumentando così il valore medio delle transazioni. Questa capacità di guida è fondamentale per incrementare le entrate e fidelizzare i clienti, dimostrando che l’azienda comprende veramente le loro esigenze e offre soluzioni personalizzate per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.

Velocità e precisione delle quotazioni

Con l’AI, il processo di generazione delle quotazioni può essere automatizzato e accelerato. I sistemi CPQ integrati all’AI possono elaborare velocemente i dati dei clienti, applicare regole di pricing complesse e generare proposte di vendita personalizzate, riducendo così i tempi di risposta e il rischio di errori umani.

Analisi dei dati per il miglioramento delle performance

L’AI applicata ai sistemi B2B di vendita può fornire intuizioni predittive e strategiche preziose per l’azienda. Analizzando i dati dei clienti e le prestazioni delle vendite passate, l’AI può identificare trend di mercato, aiutando l’azienda a prendere decisioni informate e adattare la sua strategia di vendita di conseguenza. Questa analisi predittiva consente all’azienda di essere più proattiva nel rispondere alle esigenze del mercato e di anticipare le richieste dei clienti, posizionandosi in modo competitivo.

Integrazione con strumenti CRM

L’AI applicata al configuratore prodotto può essere integrata con i sistemi CRM (Customer Relationship Management) dell’azienda, garantendo una gestione centralizzata e coordinata delle informazioni sui clienti, in aggiunta alle attività di vendita.

Conoscere SellMore Configurator

Con l’evoluzione dei software di vendita è ormai fondamentale eliminare i fogli di calcolo per configurare i prezzi e generare preventivi, per rimanere al passo della concorrenza. Se i tuoi team di vendita trascorrono la maggior parte del loro tempo utilizzando metodi obsoleti per preparare e gestire preventivi, è probabile che stiano perdendo delle opportunità.

Per migliorare la produttività delle risorse e aumentare il fatturato complessivo, scopri il software Sellmore Configurator per beneficiare delle potenzialità dell’AI integrata e godere di diversi vantaggi, tra cui:

I rappresentanti di vendita dedicano più tempo alla vendita

Se la tua azienda sta già utilizzando il CRM per tracciare i lead e le relazioni con i clienti, integrare l’applicazione Sellmore CPQ con l’Intelligenza Artificiale (AI) può portare notevoli benefici. Questa integrazione consentirà di sfruttare al massimo i dati presenti nel CRM e di ottimizzare il processo di vendita B2B in modo più intelligente ed efficiente. I tuoi agenti e rivenditori potranno lavorare su un’opportunità dall’inizio alla fine, tutto all’interno della stessa app.

Riduci il ciclo di vendita

Il reparto commerciale può utilizzare Sellmore Configurator per configurare prodotti e servizi in base a regole e logiche di business, archiviare tutte le configurazioni in un’unica posizione, dove possono essere aggiornate quando necessario. I preventivi vengono generati e consegnati in pochi minuti, anziché giorni, riducendo considerevolmente il tempo dalla prima opportunità ad una vendita conclusa.

Riduci i costi operativi con CRM e configuratore CPQ

Per aumentare il fatturato complessivo, i costi operativi devono diminuire. L’integrazione del tuo CRM esistente con Sellmore Configurator (CPQ) e l’AI può influire notevolmente sull’abbattimento dei costi. Operando all’interno di un unico database puoi migliorare la comunicazione interna e allo stesso tempo aumentare l’efficienza e l’efficacia del tuo team di vendita. Se non disponi di un CRM, puoi utilizzare il modulo di SellMore per la gestione delle relazioni con i clienti.

Ottieni trasparenza nel processo di vendita

Puoi utilizzare le informazioni fornite da Sellmore Configurator (CPQ) per capire cosa sta funzionando nei flussi di vendita e cosa ha bisogno di miglioramenti. Grazie all’ AI integrata, è possibile chiedere all’applicativo risposte in tempo reale, come ad esempio “Dimmi i principali clienti che non stanno acquistando da 6 mesi”, oppure “Quali promozioni ha avuto il cliente x ad Aprile 2023?” “Dimmi le attività di x degli ultimi 4 mesi”.
Anche i report personalizzati sui ricavi e le dashboard possono essere accessibili da Sellmore, in modo da poter facilmente identificare i clienti che spendono di più, i clienti più redditizi e le campagne commerciali di maggior successo.

Preventivare ovunque, da qualsiasi dispositivo

Il CPQ basato su cloud, come Sellmore CPQ, può fornire una maggiore visibilità su tutto il processo di vendita, essendo accessibile da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento e ovunque (è disponibile anche in applicazione offline per la forza vendita sul campo). Il tuo venditore deve essere pronto a incontrare il potenziale cliente ovunque si trovi per costruire un marchio orientato al cliente.

In conclusione

È importante sottolineare che il software configuratore rimane la base del processo di vendita e l’AI è una tecnologia complementare che ne migliora le capacità. La configurazione dei vincoli, dei prezzi e dei flussi di lavoro nel software CPQ non scomparirà, ma l’AI e il machine learning possono aiutare a individuare modelli nei dati generati dall’uso quotidiano di questo strumento. Si tratta di una miniera d’oro pronta per essere esplorata.

Vorresti sfruttare il potenziale dell’IA per migliorare i processi CPQ? Con oltre due decenni di esperienza nel fornire soluzioni B2B e CPQ rapide e pragmatiche, i nostri consulenti esperti possono guidarti attraverso il processo di integrazione di questi potenti strumenti.

Pianifica oggi stesso un incontro introduttivo con noi, possiamo aiutarti ad individuare e implementare le migliori pratiche per la tua azienda.

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Tag: AI, CPQ, configuratore prodotto

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