Configuratore barche e yacht. Il CPQ per il settore nautico

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Perché utilizzare un software CPQ (configure-price-quote) per la vendita di veicoli speciali e marini.

Il report di Deloitte per Confindustria Nautica presentato lo scorso 3 Aprile a Milano conferma la crescita continua del settore della nautica italiana da diporto. Nel 2021, il valore complessivo della produzione di nuove imbarcazioni ha raggiunto i 3,6 miliardi di euro, registrando un aumento del 34% rispetto all’anno precedente. Un dato che indica una fase espansiva molto forte dell’intero comparto e conferma l’importanza e la competitività dell’industria nautica.

L’ aumento della domanda di prodotti su misura, come imbarcazioni e yacht, ha portato produttori e distributori a gestire un numero sempre maggiore di opzioni di configurazione, richieste di assistenza e manutenzione, consulenza e personalizzazione. Il settore nautico, infatti, è noto per la sua vasta gamma di opzioni dato che le preferenze dei clienti possono variare notevolmente in termini di dimensioni, layout, interni, materiali e accessori.

Per semplificare e snellire il ciclo di vendita e fornire un’esperienza di acquisto più efficiente, le aziende di questo settore stanno adottando delle soluzioni di automazione CPQ che gestiscono il processo attivo dalla fase di prevendita con la raccolta del contatto, alla redazione dell’offerta commerciale, fino all’invio dell’ordine alla produzione.

Lo strumento CPQ consente di creare il prodotto come un cliente lo richiede attraverso la selezione di allestimenti/optional e di ottenere sempre un preventivo molto accurato. Inoltre, grazie alla potenza dell’ AI integrata, le aziende sono in grado di sfruttare tempestivamente i dati di vendita raccolti ed elaborati, per effettuare scelte strategiche.

Ad oggi, gli Stati Uniti d’America rappresentano stabilmente il primo mercato di destinazione per la nautica da diporto italiana nel mondo: per sfruttare al meglio il vantaggio offerto dalle soluzioni CPQ, i sistemi più completi prevedono un portale di back office amministrativo dal quale è possibile distribuire i materiali per mercati differenti (multilingua, multivaluta, …) e definire le gerarchie utenti, gestioni accessi per ruolo e visibilità. Queste funzionalità sono fondamentali per aziende multinazionali che operano con filiali e distributori in tutto il mondo.

In questo articolo esploreremo le caratteristiche funzionali di un configuratore yacht, barche e mezzi nautici in generale, assieme ai vantaggi che può apportare.

Caratteristiche di un software CPQ per la vendita di barche e yacht.

• Interfaccia utente intuitiva: il configuratore CPQ offre un’interfaccia utente intuitiva e facile da usare che permette ai venditori/clienti/distributori di selezionare le opzioni desiderate tra una vasta gamma di allestimenti, componenti e accessori con semplicità. L’interfaccia può essere visualizzata su un sito web o attraverso un’applicazione dedicata disponibile anche in modalità off-line.
• Selezione delle opzioni: gli utenti possono esplorare diverse opzioni come dimensioni dell’imbarcazione, tipo di scafo, interni, motori, sistemi di navigazione, accessori e molto altro. Ogni selezione influisce sul prezzo finale e sull’aspetto complessivo dell’imbarcazione. I clienti possono configurare il mezzo secondo le loro preferenze e ciò offre loro un senso di controllo e coinvolgimento nel processo di acquisto.
• Consultazione e visualizzazione prodotti in 3D: un rappresentante di vendita che mostra opzioni aggiuntive in modo chiaro e semplice, risponde ad eventuali dubbi, offre specifiche tecniche, mostra immagini in 3D e si concentra sul cliente, offre una vera e propria consulenza personalizzata. Questo è più produttivo per tutte le parti in gioco.
• Visualizzazione in tempo reale: man mano che vengono apportate modifiche, il configuratore visualizza in tempo reale il prezzo e propone eventuali optional aggiuntivi obbligatori, escludendo automaticamente scelte non compatibili.
• Funzionalità di controllo del prezzo: il configuratore CPQ tiene conto di ogni selezione effettuata e calcola il prezzo finale dell’imbarcazione in base alle opzioni scelte. In questo modo, i clienti possono avere una chiara comprensione dei costi associati alle loro personalizzazioni.
• Crea preventivi senza intoppi: terminata la configurazione del prodotto, il CPQ genera un preventivo dettagliato, comprensivo di tutte le specifiche tecniche e il prezzo finale. Questo elimina la necessità di interazioni manuali e riduce la possibilità di errori o incomprensioni. In aggiunta, alla chiusura della trattativa è possibile apporre la firma elettronica a pdf e contratti con l’utilizzo della firma grafometrica.
• Business Intelligence per ogni utente: fornire capacità di analisi dei dati e permettere di visualizzare i KPI direttamente sul campo, all’esterno dell’azienda, permette ai venditori di lavorare sulle proprie performance. Le dashboard possono guidare i rappresentanti nell’up-selling e le informazioni sui margini sono facilmente accessibili e continuamente aggiornate. Questo aiuta la tua forza vendita a raggiungere gli obiettivi di redditività.
• Integra l’AI per leggere velocemente i dati: l’ intelligenza artificiale può analizzare una grande mole di dati in tempi molto brevi. Ciò consente di ottenere risultati rapidi e migliorare l’efficienza complessiva del processo di lettura e interpretazione dei dati. L’ AI può identificare modelli, tendenze o correlazioni nei dati che potrebbero non essere immediatamente evidenti agli esseri umani. Questo può fornire informazioni preziose per prendere decisioni informate e strategiche.
• Gestione del post-vendita, gestione esplosi e pdf cliccabili: grazie alla gestione dello Spare Parts integrata è possibile automatizzare la vendita di pezzi di ricambio e componenti, oltre alle richieste di interventi in garanzia o fuori garanzia. Individuati modello e versione del veicolo, il sistema presenta l’elenco di tutti i ricambi disponibili e le tavole degli esplosi per la selezione visiva di un determinato componente. Su ognuna di queste è possibile poi procedere all’ordine del componente desiderato attraverso semplice selezione/clic sul pdf.

Benefici

L’utilizzo di un configuratore CPQ per il settore nautico offre numerosi vantaggi sia ai clienti che alle aziende del settore.

• Efficienza operativa: il configuratore CPQ automatizza gran parte del processo di configurazione e generazione di preventivi, riducendo la necessità di effettuare operazioni manuali. Ciò consente alle aziende di risparmiare tempo e risorse preziose.
• Riduzione degli errori: grazie alla natura automatizzata del configuratore CPQ, il rischio di errori nella configurazione e nella generazione di preventivi viene notevolmente ridotto. Ciò contribuisce a eliminare incomprensioni e controversie future con i clienti.
• Maggiori opportunità di vendita: un configuratore CPQ ben progettato offre ai clienti la possibilità di esplorare diverse opzioni e personalizzazioni che possono portare a vendite incrociate e all’aumento delle opportunità di upselling.
• Velocità: grazie a questi strumenti di vendita, le aziende possono fornire preventivi accurati e personalizzati in tempi rapidi, migliorando al contempo la customer experience complessiva.
• Integrazione e personalizzazione: il sistema CPQ può essere integrato al software ERP e al sistema CRM per generare un flusso operativo senza interruzioni. Il ciclo di approvazione ordini (e ogni processo gestito) può essere interamente personalizzato e automatizzato.

Oggi, gli acquirenti possono interagire attraverso diversi canali mentre prendono decisioni sugli ordini. Potrebbero consultare le opzioni online, scegliere le caratteristiche su un iPad presso un concessionario, o parlare al telefono con un rappresentante di vendita del produttore. Indipendentemente dal punto di contatto, è fondamentale che i tuoi prodotti siano rappresentati sempre allo stesso modo e nella maniera migliore. Sapere che la qualità dei tuoi prodotti si estende al servizio post-vendita offrirà un’ulteriore garanzia di eccellenza.

Il software CPQ è una soluzione molto potente e con grosso potenziale per questa tipologia di business: con SellMore CPQ ottieni gli strumenti necessari per potenziare le vendite, ridurre i costi e differenziare il tuo marchio. Scoprilo prenotando una demo senza impegno.

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