Automazione della forza vendita per le aziende farmaceutiche, perché è importante?

Portali e applicazioni B2B nell’industria farmaceutica.
Le aziende in generale stanno vivendo un momento di profonda trasformazione caratterizzato dall’adozione di tecnologie digitali applicate ai processi di vendita, integrando o sostituendo i sistemi più obsoleti con applicazioni B2B (CRM – Customer Relationship Management, SFA – Sales Force Automation) che aiutano a tenere traccia dei clienti e a gestire efficientemente le relazioni con essi.
Ma perché il CRM e le applicazioni B2B nell’industria farmaceutica sono così importanti? In che modo la tua azienda può trarre vantaggio da queste soluzioni? Te ne parliamo in questo articolo.
La forza vendita farmaceutica è sia una risorsa organizzativa strategica, sia un importante fattore di costo, ed è quindi fondamentale gestirla con strumenti e tecnologie che consentano di sfruttarne tutto il potenziale, massimizzando le performance e raggiungendo gli obiettivi prefissati.
Un processo automatizzato consente di avere un unico database centralizzato contenente i dettagli dei prodotti, sul quale vengono gestiti i prezzi ed eventuali promozioni e campagne di vendita specifiche. Il tutto messo poi a disposizione della forza vendita attraverso una semplice sincronizzazione.
Inoltre, l’importazione automatica dei dati raccolti dall’applicativo CRM e SFA, offre utilissime informazioni su come gli agenti stanno lavorando con i propri clienti. Quali sono i risultati di queste interazioni? Quali tendenze vengono rivelate? Cosa possono fare i team di vendita e marketing per soddisfare queste tendenze? I report preconfigurati, facilmente accessibili tramite la dashboard delle applicazioni web e mobile, sono un modo rapido per analizzare i risultati delle attività e per adottare strategie mirate.
Collegando sistemi complementari come l’ERP si amplificano i vantaggi che l’industria farmaceutica può ottenere in termini di ottimizzazione di processo, analisi dati e collaborazione tra diversi team dell’organizzazione.
Attraverso le applicazioni farmaceutiche, vengono memorizzati tutti i dati dei clienti necessari per intraprendere le azioni appropriate. Se hai un’infrastruttura IT sviluppata internamente è fondamentale scegliere strumenti che permettano di interscambiare i dati con il tuo sistema.
La connessione tra i diversi strumenti software, consente una comunicazione dipartimentale omnicanale e semplifica il flusso di lavoro generale. Grazie all’accesso ai dati, l’analisi e la pianificazione delle future strategie risulteranno molto più semplici e saranno mirate al raggiungimento degli obiettivi chiave.
La direzione commerciale può tracciare e monitorare le attività e inviare notifiche importanti, trasmettendo in tempo reale informazioni urgenti, contenuti multimediali o presentazioni necessarie per ottenere un maggior numero di conversioni.
Inoltre, la possibilità di confrontare dati in tempo reale, report sui clienti e fotografie, consente di personalizzare le promozioni per ciascun acquirente.
I dati raccolti permettono di personalizzare l’offerta per ogni cliente, effettuare previsioni di vendita e di agire in modo proattivo, anticipando le tendenze.
Poiché i supervisori tengono traccia dei propri agenti, utilizzando uno strumento di automazione della forza vendita, possono individuare gli errori che vengono commessi nei processi di vendita oppure annotare le aree di miglioramento per ciascun venditore. Questo consentirà alle organizzazioni di creare programmi di formazione personalizzati, per risolvere facilmente eventuali inefficienze o lacune nelle competenze del personale.
Inoltre, un’app farmaceutica permette alla forza vendita di iscrivere i farmacisti ai corsi di formazione proposti dall’azienda, permettendo loro di raccogliere l’adesione del farmacista, fissare l’iscrizione a calendario e inviare via email il link al meeting. Il tutto facilmente e istantaneamente.
Attraverso l’app mobile, gli agenti dispongono di tutta la contrattualistica necessaria per la gestione del rapporto con le farmacie clienti. In questo modo, ogni venditore può visualizzare e selezionare dei moduli prestampati caricati e distribuiti dalla sede centrale, inserire automaticamente i dati del cliente e compilare manualmente dove necessario. Una volta compilati tutti i campi necessari viene generato un pdf sul quale è possibile apporre la firma grafometrica, legalmente valida.
L’app farmaceutica consente inoltre di trasmettere il documento firmato alla sede per l’approvazione. Ed anche il flusso approvativo, grazie a queste tecnologie, viene completamente digitalizzato.
Ecco quindi che con un applicazione B2B, CRM e SFA, puoi trasformare i tuoi contratti in risorse digitali legalmente riconosciute.
L’app farmaceutica permette di rilevare i prezzi al pubblico, i prodotti esauriti, il posizionamento dei prodotti e del brand all’interno del punto vendita, raccogliendo foto prima e dopo l’intervento.
- monitorare le metriche chiave e prendere decisioni strategiche basate sui dati
- definire la dimensione e la struttura delle operazioni della forza vendita
- segmentare i clienti, gestire logiche prezzi, promo e canvass
- fare previsioni di vendita
- formare gli agenti per una migliore prestazione sul campo
- digitalizzare la contrattualistica e le attività di merchandising
- pianificare le attività di vendita e monitorare l’esecuzione.
SellMore di Temovo offre a questo settore la capacità di automatizzare i processi aziendali di vendita. È un potente strumento che consente di allineare i reparti, analizzare i dati e semplificare la gestione delle relazioni e le interazioni con i clienti.
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